入口层
观察域名是否解析、页面是否出现错误码或额外跳转。
DEVICE TRIAGE
设备异常先分层，不要一次改完所有设置
页面可打开、账号可识别、设备可连接是三个不同结果。会话层
区分账号不存在、会话过期、重复登录和验证提示。
设备层
记录系统版本、时间设置、权限与可见安全提示，不盲目关闭防护。
网络层
在同一设备上分别比较 Wi-Fi 与移动网络，并保留两组结果。
出现问题时，先记下六项信息
发生时间 · 页面地址 · 设备与系统 · 网络类型 · 最后一个正常步骤 · 脱敏后的错误文字
DEVICE TRIAGE
观察域名是否解析、页面是否出现错误码或额外跳转。
区分账号不存在、会话过期、重复登录和验证提示。
记录系统版本、时间设置、权限与可见安全提示，不盲目关闭防护。
在同一设备上分别比较 Wi-Fi 与移动网络，并保留两组结果。
发生时间 · 页面地址 · 设备与系统 · 网络类型 · 最后一个正常步骤 · 脱敏后的错误文字